Retours et Echanges

Nos modalités

Conditions de rétractation

Le Client dispose d’un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté, en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :

• par mail : service-clients@boucl-ebene.com
• ou par courrier : Boucl’Ebene By Aime Ti- Service Clients – 11 rue du petit pont, 91860 Epinay-sous-Sénart– France

Le formulaire de rétractation peut être utilisé pour en faciliter le traitement en le téléchargeant ici.

Remboursement

En cas de rétractation du Client, Boucl’Ebene remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Boucl’Ebene est informé de la décision de rétractation du Client.

Si le Client se rétracte sur la globalité de sa commande, Boucl’Ebene remboursera la totalité des paiements reçus du Client, y compris les éventuels frais de livraison.

Et si la demande concerne une partie des Produits de la commande, Boucl’Ebene remboursera le montant des Produits retournés uniquement.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande. Boucl’Ebene pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.

Retour des produits

​Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.

Les produits retournés doivent être non utilisés, complets et non abîmés. Le retour des colis se fera à l’adresse suivante :

Boucl’Ebene By Aime Ti

SERVICE RETOURS

11 rue du petit pont

91860 Epinay-sous-Sénart

France

accompagné du formulaire de rétractation téléchargeable ici ou des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.

Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou partielle.