Politique de livraison

 

Tous les colis Boucl’Ebène sont expédiés via La Poste, Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop, FedEx et UPS selon la destination. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 40€ (sauf mention contraire).


📦 Délais de préparation

Nos produits cosmétiques étant fabriqués artisanalement à la commande, le délai de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés. Pour les accessoires cheveux confectionnés à la main, prévoir 3 à 7 jours ouvrés de fabrication.


🚚 Livraison La Poste / FedEx / UPS

FedEx et UPS sont utilisés exclusivement pour les livraisons au Royaume-Uni.

Destination Commande < 14,99€ Commande 15€ – 39,99€ Commande ≥ 40€ Délai estimé
France métropolitaine 4,99€ 7,99€ 🎁 Gratuit 2 – 5 jours ouvrables
DOM* 14,99€ 18,99€ 🎁 Gratuit 7 – 12 jours ouvrables
Zone Union Européenne 10,99€ 13,99€ 🎁 Gratuit 7 – 12 jours ouvrables
Zone Hors UE 15,99€ 18,99€ 🎁 Gratuit 7 – 12 jours
Royaume-Uni (FedEx/UPS) 13,99€ 15,99€ 🎁 Gratuit 7 – 12 jours
         
         
         

* DOM : Guadeloupe, Martinique, Guyane Française


🔵 Livraison Mondial Relay

Destination Commande < 14,99€ Commande 15€ – 39,99€ Commande ≥ 40€ Délai estimé
France métropolitaine 4,99€ 5,99€ 🎁 Gratuit 2 – 5 jours ouvrables
Zone UE
Belgique, Portugal, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne
8,99€ 10,99€ 🎁 Gratuit 3 – 10 jours ouvrables

⚡ Livraison Express

Pour toute demande de livraison express, merci de contacter notre service client à contact@boucl-ebene.com afin d’établir une commande sur-mesure en fonction de ton pays de destination et de tes délais.


📬 Suivi de commande

Un numéro de suivi te sera communiqué par email dès l’expédition de ta commande. Tu pourras suivre ton colis directement sur le site du transporteur choisi.

📦 Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, prends des photos et contacte-nous dans les 48h à contact@boucl-ebene.com. En cas de colis perdu (aucun mouvement depuis plus de 10 jours ouvrés), nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement selon le résultat.

🏠 Click and Collect

Un retrait en main propre est possible en Île-de-France (91, 77, 94) sur rendez-vous. Contacte-nous pour organiser le retrait.

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