Politique de livraison
Tous les colis Boucl’Ebène sont expédiés via La Poste, Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop, FedEx et UPS selon la destination. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 40€ (sauf mention contraire).
📦 Délais de préparation
Nos produits cosmétiques étant fabriqués artisanalement à la commande, le délai de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés. Pour les accessoires cheveux confectionnés à la main, prévoir 3 à 7 jours ouvrés de fabrication.
🚚 Livraison La Poste / FedEx / UPS
FedEx et UPS sont utilisés exclusivement pour les livraisons au Royaume-Uni.
| Destination | Commande < 14,99€ | Commande 15€ – 39,99€ | Commande ≥ 40€ | Délai estimé |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 4,99€ | 7,99€ | 🎁 Gratuit | 2 – 5 jours ouvrables |
| DOM* | 14,99€ | 18,99€ | 🎁 Gratuit | 7 – 12 jours ouvrables |
| Zone Union Européenne | 10,99€ | 13,99€ | 🎁 Gratuit | 7 – 12 jours ouvrables |
| Zone Hors UE | 15,99€ | 18,99€ | 🎁 Gratuit | 7 – 12 jours |
| Royaume-Uni (FedEx/UPS) | 13,99€ | 15,99€ | 🎁 Gratuit | 7 – 12 jours |
* DOM : Guadeloupe, Martinique, Guyane Française
🔵 Livraison Mondial Relay
| Destination | Commande < 14,99€ | Commande 15€ – 39,99€ | Commande ≥ 40€ | Délai estimé |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 4,99€ | 5,99€ | 🎁 Gratuit | 2 – 5 jours ouvrables |
| Zone UE Belgique, Portugal, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne |
8,99€ | 10,99€ | 🎁 Gratuit | 3 – 10 jours ouvrables |
⚡ Livraison Express
Pour toute demande de livraison express, merci de contacter notre service client à contact@boucl-ebene.com afin d’établir une commande sur-mesure en fonction de ton pays de destination et de tes délais.
📬 Suivi de commande
Un numéro de suivi te sera communiqué par email dès l’expédition de ta commande. Tu pourras suivre ton colis directement sur le site du transporteur choisi.
📦 Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, prends des photos et contacte-nous dans les 48h à contact@boucl-ebene.com. En cas de colis perdu (aucun mouvement depuis plus de 10 jours ouvrés), nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement selon le résultat.
🏠 Click and Collect
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