Chez Boucl’Ebene, votre confiance compte autant que vos boucles. Cette politique vous explique simplement quelles données je collecte sur boucl-ebene.com/, pourquoi, et comment vous pouvez garder le contrôle dessus.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est :
Aime Ti — Boucl’Ebene
Auto-entreprise — SIRET 818 744 054 00011
Île-de-France, France
Email : contact@boucl-ebene.com
2. Quelles données je collecte, et pourquoi
| Données | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone | Création de compte, commande | Traiter et livrer votre commande, vous contacter si besoin |
| Historique de commandes | Achat sur la boutique | Suivi client, service après-vente, obligations comptables |
| Inscription à la newsletter (si vous vous inscrivez) | Vous envoyer des conseils cheveux et des offres, avec votre accord | |
| Données de connexion (adresse IP, pages visitées) | Navigation sur le site | Mesure d’audience anonymisée (Google Analytics), sécurité du site |
| Avis et messages | Formulaire de contact, avis produits | Vous répondre, améliorer les produits et le service |
Je ne collecte jamais plus de données que nécessaire, et jamais de données sensibles (santé, origine, opinions, etc.).
3. Sur quelle base je traite vos données
- Exécution du contrat : traiter votre commande, gérer la livraison et le SAV.
- Obligation légale : conservation des factures pour la comptabilité.
- Consentement : newsletter, cookies de mesure d’audience non essentiels.
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de l’expérience client.
4. À qui vos données sont-elles transmises
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- LWS — hébergement du site
- Stripe et PayPal — traitement sécurisé des paiements
- Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent) — livraison des commandes
- Google Analytics — statistiques de fréquentation anonymisées
Ces prestataires n’utilisent vos données que pour la mission qui leur est confiée et sont eux-mêmes tenus au respect du RGPD.
5. Combien de temps vos données sont conservées
- Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation légale comptable).
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu’à votre désabonnement.
- Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum.
6. Cookies et traceurs
- Cookies strictement nécessaires : panier, connexion à votre compte, sécurité (pas de consentement requis).
- Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : uniquement avec votre accord, via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou en supprimant les cookies.
7. La sécurité de vos données
Le site est sécurisé par un certificat SSL (connexion en https). Les paiements sont traités directement par Stripe et PayPal, qui sont certifiés PCI-DSS : Boucl’Ebène ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : savoir quelles données je détiens sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement, notamment la prospection.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).
Pour exercer ces droits, il vous suffit d’écrire à contact@boucl-ebene.com, en précisant votre demande et en joignant une preuve d’identité si nécessaire. Une réponse vous sera apportée sous 1 mois maximum.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
10. Mineurs
Le site s’adresse à un public majeur. Boucl’Ebène ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes mineures.
11. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution légale ou de nouveaux outils utilisés sur le site (ex. ajout d’un pixel publicitaire). La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 contact@boucl-ebene.com